Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: Marzo 13 de 2026

En UFLO SAS respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados, distribuidores y demás personas cuyos datos personales tratamos en el desarrollo de nuestra actividad. Por medio de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales informamos cómo recolectamos, usamos, almacenamos, circulamos, protegemos y, en general, tratamos los datos personales conforme a la legislación colombiana aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

UFLO SAS
NIT: 901638049
Dirección: Carrera 7C Bis No. 139-18. Of 309
Ciudad: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: datospersonales@uflo.com.co
Correo de atención: tienda@uflo.com.co
WhatsApp de atención:
Sitio web: www.uflo.com.co

2. Marco normativo

Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, en especial:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Decreto 1074 de 2015

Estas normas regulan el tratamiento de datos personales y establecen los derechos de los titulares y las obligaciones de los responsables del tratamiento.

3. Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia o supresión.
Responsable del tratamiento: persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

4. Datos que podemos recolectar

UFLO SAS podrá recolectar y tratar, según el vínculo con el titular, datos como los siguientes: Nombre y apellidos, Tipo y número de identificación, Número de teléfono o WhatsApp,Correo electrónico, Dirección de entrega, Información de facturación, Historial de pedidos y devoluciones,Comunicaciones con el cliente, Información suministrada en formularios del sitio web, Información relacionada con consultas, peticiones, quejas o reclamos.

En el uso del sitio web también pueden recopilarse datos técnicos como: Dirección IP, Tipo de navegador, Páginas visitadas, Cookies y tecnologías similares, UFLO SAS no solicita deliberadamente datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo cuando exista autorización legal y se cumplan las condiciones aplicables.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: Procesar, confirmar y despachar pedidos realizados por los clientes, Gestionar pagos, facturación, devoluciones y reembolsos, Realizar entregas de productos y coordinar logística de distribución. Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos. Contactar al cliente sobre su pedido, entrega o servicio postventa. Enviar comunicaciones relacionadas con la operación del servicio. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar el servicio. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Prevenir fraude o uso indebido de la plataforma. Mantener registros internos de carácter administrativo y estadístico. Cuando exista autorización expresa, UFLO SAS podrá enviar comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con sus productos o servicios.

6. Autorización del titular

Al suministrar voluntariamente sus datos personales por cualquier medio, el titular autoriza a UFLO SAS para realizar el tratamiento de dichos datos conforme a las finalidades descritas en esta política. La autorización podrá obtenerse mediante: Formularios físicos o digitales. Registro en el sitio web. Aceptación de casillas de autorización. Comunicaciones enviadas por correo electrónico o mensajería. Entrega voluntaria de información en el marco de una relación comercial. UFLO SAS conservará prueba de la autorización cuando sea legalmente exigible.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares tienen derecho a: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización otorgada. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos. Presentar consultas y reclamos. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. Revocar la autorización cuando sea procedente. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

8. Consultas y reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:

Correo electrónico: datospersonales@uflo.com.co
Correo alterno: tienda@uflo.com.co
WhatsApp: [NÚMERO]
Dirección: Carrera 7 C Bis No. 139-18. Of. 309 Bogotá, Colombia

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular

• Datos de contacto

• Descripción clara de la solicitud

UFLO SAS responderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Transferencia y transmisión de datos

UFLO SAS podrá compartir datos personales con terceros que apoyen la operación del negocio, tales como proveedores de: servicios tecnológicos, pasarelas de pago, servicios logísticos, contabilidad y facturación electrónica, alojamiento web, herramientas de comunicación o analítica
Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y seguridad de la información.

10. Seguridad de la información

UFLO SAS adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de UFLO SAS puede utilizar cookies o tecnologías similares para:
permitir el funcionamiento técnico del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y uso del sitio,medir la efectividad de campañas. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio. Nunca se venderá la información de usuarios a terceros.

12. Datos sensibles y datos de menores

UFLO SAS no solicita de forma general datos sensibles. En los casos excepcionales en que sea necesario tratar este tipo de datos, se informará al titular que su entrega es facultativa y se indicará la finalidad específica del tratamiento. UFLO SAS tampoco recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.

13. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista relación con el titular o durante el término requerido por la ley para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o contractuales. Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

14. Información de terceros

Si el usuario suministra datos personales de terceros, declara contar con autorización suficiente para compartir dicha información con UFLO SAS y permitir su tratamiento conforme a esta política.

15. Cambios a esta política

UFLO SAS podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado mediante el sitio web o por los medios de contacto disponibles.

La versión vigente será siempre la publicada en https://uflo.com.co/policies/privacy-policy